Ako nezískať zlý produkt pri nákupe na trhu?

Podľa digitálneho systému VED

, Viac ako 30 % sortimentu tvoria napodobeniny. Musíte uznať, že platiť peniaze za nekvalitný, falšovaný výrobok je nepríjemná predstava. Najmä vtedy, keď sa zdá, že ste chytili šťastie za pačesy – kúpili ste si dobrý značkový výrobok za zníženú cenu, ale ide o falzifikát. Potom už možno vôbec nebudete chcieť objednávať na trhoviskách. Naučte sa, ako správne objednávať na trhoviskách s odborníkmi z centra Roskatchestvo Digital Expertise Center.

Ako sa produkty dostávajú na trhoviská?

Predávajúci môže vstúpiť na trh s výrobkami so známou ochrannou známkou po predložení štandardného súboru dokumentov. Zvyčajne ide o certifikáty kvality a zhody, licenčnú zmluvu atď. Kompletný súbor dokumentov však nezaručuje, že predajca dodržiava zákon a nepredáva falzifikáty.

Takže najbanálnejšie triky porušovateľov na trhoch:

• Očividné falšovanie dokumentov.

• Urážlivé produkty na obrázkoch a v popisoch: píšu jednu vec, ale predávajú inú.

• Zavádzanie správcov trhoviska: vynechajte pole „značka“, ale pridajte ho do opisu produktu.

Igor Pozdňakov, právnik z oddelenia ochrany spotrebiteľa spoločnosti Roskachevo, vysvetľuje, ako sa môže falšovaný tovar dostať na trhoviská. Podľa neho, ak ste dostali výrobok, ktorý nezodpovedá popisu, znamená to, že ide o tovar nedostatočnej kvality. Máte právo predložiť predávajúcemu jednu z požiadaviek stanovených v čl. 18 zákona o ochrane práv spotrebiteľov RF napríklad vrátenie peňazí . Je potrebné predložiť predávajúcemu reklamáciu, v ktorej musíte opísať zistené nezrovnalosti a uviesť jednu zo zákonných požiadaviek. Reklamácia musí byť zaslaná vo forme a spôsobom predpísaným na stránke. Ak takéto informácie na stránke nie sú – máte právo podať reklamáciu akoukoľvek formou a akýmkoľvek spôsobom.

Okrem toho môžete nákup falšovaného tovaru nahlásiť spoločnosti Rospotrebnadzor, prokuratúre alebo orgánom činným v trestnom konaní podaním riadnej žiadosti. Po kontrole bude bezohľadný predajca s najväčšou pravdepodobnosťou prinajmenšom pokutovaný.

Predaj falšovaného tovaru s použitím cudzej ochrannej známky podlieha správnej zodpovednosti podľa článku 14.10 Zákona o správnych deliktoch Ruskej federácie „Nezákonné používanie prostriedkov na individualizáciu tovaru prác, služieb . V Trestnom zákonníku sa nachádza aj článok 171.1 „Výroba, nadobúdanie, skladovanie, preprava alebo predaj tovaru a výrobkov bez označenia a alebo použitia informácií vyžadovaných právnymi predpismi Ruskej federácie“.

Ak je zakúpený tovar falšovaný a predávajúci odmietne vrátiť peniaze, kupujúci môže podniknúť právne kroky.

Ako nezískať falšovaný výrobok pri nákupe na trhovisku?

1. Zázraky sa nedejú. Neverte príliš nízkej cene

Najdôležitejším faktorom pre väčšinu nakupujúcich na trhu je cena: takto odpovedalo 72 % respondentov prieskumu Data Indight[2]. Nepoctiví predajcovia si to dobre uvedomujú.

Ak sa chcete vyhnúť falšovanému tovaru, porovnávajte ceny na rôznych trhoch. Navštívte webové stránky oficiálnych distribútorov produktu a pozrite sa na jeho skutočnú hodnotu. Trh by nemal byť dramaticky podhodnotený. Ak vám niekto ponúkne kúpiť výrobok za polovičnú cenu, pravdepodobne ide o falzifikát. Predávajúci sa spolieha na to, že kúpite na základe emócií, bez toho, aby ste si overili ceny. Pamätajte, že snaha ušetriť peniaze by nemala byť hlavným motívom, keď ide o originálny a kvalitný tovar.

2. Prečítajte si recenzie

Existujú špecializované stránky s recenziami zákazníkov – prejdite na ne a prečítajte si recenzie. Áno, a na samotných trhoch ľudia zanechávajú komentáre pod kartami produktov. Spoločnosť Roskatchestvo nedávno informovala o tom, ako rozlíšiť autentické a falošné recenzie.

Recenzie často ovplyvňujú vlastné hodnotenie predajcu, ktoré sa zobrazuje na trhu. Čím vyššie je hodnotenie, tým je predajca dôveryhodnejší.

3. Klásť otázky predajcovi

Svedomitý podnikateľ rád odpovie na otázky a preukáže lojálny prístup k potenciálnemu zákazníkovi. Kliknite na meno predajcu na online trhovisku a naskenujte jeho profil. Nebojte sa požiadať manažéra o ďalšie fotografie a videá tovaru. Komunikácia v rámci služby – pomôže vyriešiť spor a poskytne dôkaz. Pri preberaní tovaru na zbernom mieste skontrolujte jeho obsah ihneď na mieste.

4. Venujte pozornosť baleniu

Nezabudnite na prezentáciu tovaru. Balenie by nemalo byť problémom. Tovar by nemal byť v pokrčenej a prelepenej krabici – ihneď ho odmietnite. Mnohé položky majú na sebe špeciálny kód QR, ktorý vám umožní sledovať logistiku na mieste doručenia alebo v osobnej skrinke.

5. Ak je to možné, za tovar neplatíte vopred, ale až pri jeho prevzatí

Hoci je platba za nákupy prostredníctvom služieb populárnych trhovísk bezpečná, ak je to možné, vyberte si platbu pri prevzatí. Hneď si tovar pozrite, a ak vám nesedí, nezaplaťte zaň. Po prijatí tovaru máte minimálne 7 dní na jeho vrátenie predajca môže stanoviť dlhšiu lehotu .