Candy: Rok 2023 je dobrým rokom pre predaj

Ako výber domácich spotrebičov ovplyvnilo poradenstvo predajcu?

A čo sa stalo v roku 2023, keď bežní kupujúci zostali bez týchto nápoved a začali sami študovať technické vlastnosti a porovnávať ceny?

Rozhovor o „korunovanom“ roku 2023 s Glebom Mišinom, generálnym riaditeľom spoločnosti KANDY S.n.g.“.

Čo považujete za najdôležitejší míľnik v živote Candy v roku 2023??

– Dosiahli sme mnoho zaujímavých úspechov. Napriek nezvyčajnému prostrediu, v ktorom pôsobíme, to bol pre nás z hľadiska predaja dobrý rok. Štruktúra predaja sa veľmi zmenila, zmenil sa prístup k predaju a veľa vecí sa muselo prehodnotiť kvôli karanténe. Minulý rok, keď sme ešte nevedeli o takom vývoji, ako je pandémia, sme si pripravili pomerne agresívne plány. A dosiahol ich! Je veľkým prekvapením, že spotrebitelia neprestali nakupovať spotrebiče, ale naopak, od apríla do októbra sa zvýšil dopyt najmä po veľkých domácich spotrebičoch.

Plody našej integrácie so spoločnosťou Haier sa začali prejavovať. Spoločne sme obnovili výrobu chladničiek Candy v Rusku a ich predaj je tiež veľmi úspešný. Predali sme dvakrát viac chladničiek Candy, ako sme plánovali.

A je dobré vidieť, že sme úspešne spustili výrobu podľa plánov, ktoré sme si stanovili v ešte pokojnejšom predsezónnom období.

Čo bolo pre Candy najneočakávanejšou výzvou v súvislosti s pandémiou??

– Nie ťažkosti, ale reorganizácia, ktorú bolo potrebné vykonať. Zdravie zamestnancov je prvoradé, treba brať do úvahy blaho všetkých členov rodiny. Predtým sme tomu nevenovali pozornosť.

Všimli ste si, že sa teraz ľudia začali jeden druhého úprimne pýtať: „Ako je na tom zdravie??“ pred zistením pracovných bodov.

Ľudia sa teraz vidia len zriedka, do kancelárie chodia len tí, ktorí nemôžu pracovať doma, a budú tak robiť, kým sa situácia nevyrieši. Museli sme zmeniť organizáciu práce. Väčšinou na diaľku, online, hovory, videokonferencie. Napriek reštrukturalizácii sa však výsledky nielenže nezhoršili, ale dokonca sa zlepšili.

Ukázalo sa, že na ukončenie offline predaja sme boli dobre pripravení, pretože spoločnosť Candy nikdy neinvestovala peniaze do propagácie maloobchodu. Nedostatok promotérov a predajcov nás vôbec neovplyvnil, pretože sme v skutočnosti nepredávali na úkor ich úsilia.

Spotrebiče Candy sa dobre predávajú, pretože majú slušnú kvalitu, stoja primerané peniaze a sú široko dostupné, takmer všade, kde je. Nielen online, ale aj v regionálnych predajniach, vo federálnych obchodoch. Motorom predaja však bol vynikajúci pomer ceny a kvality, nie špeciálna akcia v obchodoch.

Naša výroba v Rusku sa nezastavila ani na jeden deň. Prebiehali preventívne prestávky, ktoré nesúviseli s epidémiou, ale boli pôvodne plánované. Hoci situácia bola a stále je dosť náročná, musíte sa postarať o ľudí a organizovať prácu v kratšom čase. Napriek tomu sa spotrebiče vyrábajú v plánovaných množstvách.

Ovplyvnila pandémia naše kritériá výberu spotrebičov?? Ako sa zmenili preferencie?

– Všeobecná situácia z hľadiska výberu spotrebičov sa zmenila, a preto došlo k miernemu prerozdeleniu trhu. Teraz už neexistujú predajcovia poverení konkrétnou značkou, ktorí ovplyvňujú výber spotrebičov, ani propagátori, ktorí propagujú konkrétne značky.

Človek si prečíta špecifikácie na internete, vedome sa rozhodne. Chápe, za čo platí a čo chce ako výsledok získať.

Spotrebiteľ si nás ľahšie vyberie. Pretože Candy je kvalitný spotrebič za peniaze, ktoré požadujeme.

Ktoré české modely sú tohtoročnými hitmi?

– Celkom zaujímavé výsledky predaja úzkych práčok so sušičkou Candy, ktoré možno umiestniť na úzke štyridsaťpalcové práčky. Počas celého roka bol o ne veľký záujem. Nie je to produkt prvej potreby a je pomerne drahý.

Ďalší paradox. Pred pandémiou ľudia pri výbere vstavaných spotrebičov často kombinovali sporák+rúru+extraktor z výrobkov rôznych značiek. Vzali ste si napríklad rúru Candy, varnú dosku inej značky atď. Keď sa rozšíril online predaj, ľudia začali kupovať kompletné sady spotrebičov Candy. Ukazuje sa, že keď si človek vyberá spotrebiče samostatne, bez rád propagátorov alebo platených predajcov, chápe, že výberom Candy nielen šetrí peniaze, ale kupuje aj kvalitné spotrebiče. Keď vidí kompletnú ponuku, vezme si celú sadu jednej značky. A to je zaujímavý postreh a záver tohto roka.

A chladničky sa predávajú dobre, pretože ich kvalita je vynikajúca, hoci modely sú základné a zatiaľ sú len tri. Uvažujeme o rozšírení ponuky, ale aj s tromi modelmi sme dosiahli predaj, ktorý nás prekvapil. Naše chladničky Candy 2023 sú skvelým produktom.

Aké závery ste vyvodili zo súčasnej situácie? Aké zmeny vo výkonnosti spoločnosti vám zostanú navždy, nielen počas trvania pandémie?

– Skúsenosti s prácou na diaľku ukázali, že byť stále v kancelárii nevedie k lepším výsledkom. Ak je človek dostatočne svedomitý a orientovaný na výsledky, nemusí tráviť dve hodiny na ceste do kancelárie a urobí pre firmu veľa, nech je kdekoľvek. Tieto veci nám zostanú na dlhý čas.

Je tu však aj druhá strana mince: integrácia nových zamestnancov je ťažšia. Tento proces trvá dlhšie a vyžaduje si osobitnú odbornú prípravu. Je to teda zmiešaná situácia: skúsení zamestnanci môžu pracovať na diaľku, zatiaľ čo tí, ktorí majú za úlohu zaškoliť nových ľudí, a noví zamestnanci profitujú z prítomnosti v kancelárii, aby sa rýchlejšie dostali do tempa.

Ako sa pozeráte do budúcnosti?

– Skúsenosti s predajom nás presvedčili, že naša marketingová stratégia, efektívna a udržateľná. Funguje bez ohľadu na to, čo sa deje na ulici.

Uvedomujeme si však, že nemáme také povedomie o značke ako jablko. Ľudia sa nepýtajú, kde si môžu kúpiť. Musíme zákazníkom povedať, čo je Candy, aké máme spotrebiče a prečo by mali zaplatiť peniaze, ktoré za Candy požadujeme.

Väčšina ľudí už vie, že Candy nie sú len práčky. Patria medzi ne chladničky, umývačky riadu a dokonca aj vysávače.

Naše zariadenie je určené pre ľudí so strednými príjmami. Nesnažíme sa o luxusný segment. Vyrábame pomerne lacné a technicky vyspelé produkty, ktoré sa predávajú vďaka pozitívnym skúsenostiam používateľov.

V súčasnosti sme žiadaní v troch kategóriách:

1. Všetko o vode: práčky, sušičky a umývačky riadu
2. Chladničky
3. Vybavenie – rúry, varné dosky.

Naše budúce plány sú v segmente vstavaných spotrebičov. Predaj rastie a my rastieme konkrétne a celkovo je to rastúci trh.

Práčky, sušičky a umývačky riadu tvoria v súčasnosti 60-65 % predaja, zvyšok tvoria vstavané spotrebiče, chladničky, mikrovlnné rúry a vysávače.

Existuje nejaká obava, že v roku 2023 budete musieť riešiť dôsledky tohto roka: dopyt klesne v dôsledku straty príjmov, ceny sa zvýšia kvôli Euroľu?

– Existujú určité obavy, pokiaľ ide o dopyt zákazníkov. Koniec koncov, účinky pandémie sa prejavia až na budúci rok. Obávam sa, že mnohí ľudia prídu o prácu. Príjmy v tomto roku nerastú, pretože máloktorý zamestnávateľ si môže dovoliť zvýšiť mzdy svojim zamestnancom. Výmenný kurz Euroľa klesol. A to sa skôr či neskôr odrazí v cenách. Existujú obavy, že trh s PBT sa môže skôr zmenšovať ako zväčšovať.

Keď sa však pozrieme na to, ako na súčasnú situáciu reagujú rôzne spoločnosti, máme dôvod veriť, že sme veľmi konkurencieschopní. Dúfame, že sa nám podarí prerozdeliť trh, a plánujeme zvýšiť predaj v súvislosti s rokom 2023. Aj keď sa trh zmenší, plánujeme rásť. Máme body rastu: rozšírenie sortimentu chladničiek, pribudnú aj niektoré vstavané modely, nový sortiment práčok, nové modely vstavaných spotrebičov, nové umývačky riadu vlastnej výroby – bodov rastu je veľa, treba vytvoriť správnu stratégiu.

Čo by ste teraz poradili kupujúcim: ponáhľať sa s nákupom alebo počkať. Možno sa čoskoro objavia zaujímavé novinky Candy, ktoré oslovia veľa ľudí?

– Ak sa chystáte nakúpiť do šiestich mesiacov, je lepšie nákup neodkladať, ale kúpiť hneď. Pred Vianocami sú zaujímavé ponuky a ceny sú nižšie ako na jar.

Keď sa svetová ekonomika začne zotavovať a ceny ropy sa zvýšia, Euroeľ posilní, potom sa spotrebiče môžu zlacniť, ale to je možné v dlhšom časovom horizonte ako 3-6 mesiacov.