GAZMASH – je nielen jedným z najväčších Slovenskách výrobcov domácich spotrebičov, ale aj jednou z najdynamickejšie sa rozvíjajúcich spoločností, ktorá ponúka Slovenskám spotrebiteľom vynikajúce plynové a elektrické sporáky, vstavané varné dosky a rúry. S Alexandrom M. MARATKANOVOM, riaditeľom Čajkovského závodu plynových spotrebičov, sa rozprávame o charakteristikách ruského trhu s domácimi spotrebičmi, plánoch a perspektívach, ako aj o tom, ako si vybrať správny sporák.
Hovorila Elena MAKAROVA.
„BT“: Alexander Mihajlovič, trh so zariadeniami pre domácnosť sa za posledných 10 rokov dramaticky zmenil. Spotrebiteľ sa stal náročnejším a vyberavejším. Je pravda, že pojem „európske zhromaždenie“ je pre Rusov stále dôležitým faktorom??
Sporáky montované v Turecku alebo v krajinách SNŠ sú európske? Mnohé modely vstavaných spotrebičov známych európskych značiek sa vyrábajú a montujú v Číne. Sú tu však aj zhromaždenia z Brazílie, Mexika a ďalších krajín.d. Pojem „európske zhromaždenie“ je v súčasnosti menej dôležitý ako pred 15 rokmi.
Máme do činenia s kompetentným zákazníkom, ktorý si vyberá spomedzi mnohých podobných výrobkov, pričom sa čoraz častejšie rozhoduje nie podľa značky, ale podľa pomeru ceny a kvality.
A tu je dôležité, aby technológia prekonala očakávania, nesklamala a potešila spotrebiteľa.Preto zastávame pevný postoj: kvalita, spoľahlivosť, dizajn – všetko musí byť zamerané na zákazníka.
„BT“: Aké technologické riešenia umožňujú Čajkovskému závodu konkurovať európskym výrobcom?
Konkurovať európskym výrobcom môžeme len zabezpečením primeranej európskej kvality výrobkov. V našom závode máme takéto možnosti, pretože náš závod bol postavený podľa európskeho projektu a má európske vybavenie.
V prvom rade vyrábame diely pomocou vysoko výkonných vysekávacích strojov. Po druhé, je tu moderná technológia práškového smaltovania. Povrchová úprava smaltu je pre vzhľad varnej dosky veľmi dôležitá.
Dodáva varnej doske farbu a lesk, zvyšuje jej odolnosť proti oderu a umožňuje jednoduché čistenie pracovných plôch. Inžinieri nášho závodu úzko spolupracujú s poprednými svetovými výrobcami smaltov, spoločnosťami REMSO a FERRO. Neustále sa zúčastňuje na medzinárodných kongresoch o smaltovaní.
A samozrejme, je tu aj montáž, kde naši zamestnanci vlastnými rukami skladajú hotové komponenty a zostavy do moderných varičov viac ako stovky rôznych modelov, pričom stopercentnú kvalitu a bezpečnosť výrobkov zabezpečuje viacúrovňová automatická kontrola.
Žiadna technológia však nemôže fungovať bez ľudí. Predovšetkým inžinieri, skutoční odborníci, profesionáli. Školenie a vzdelávanie takýchto odborníkov je časovo a finančne náročné. To je pravdepodobne naše najväčšie know-how.
„BT: Keď už hovoríme o technológiách, čo je cieľom spoločnosti pri inováciách??
Najdôležitejšie je zabezpečiť maximálnu stabilitu procesu, opakovateľnosť výsledkov a flexibilitu pri rozhodovaní.
Týmto spôsobom vylučujeme subjektívny faktor ovplyvňovania kvality výrobku, čo nám umožňuje rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov, vyrábať lepšie navrhnuté dosky a zlepšovať ich spotrebiteľské vlastnosti.
„BT“: Ako súvisí hlavný energetický holding „Gazprom“ so značkou „Darina“??
Naša továreň a značka Darina sú majetkom spoločnosti Gazprom.
„BT“: Alexandra Michajloviča, ovplyvnila podľa vás globálna finančná kríza Slovenskách výrobcov veľkých domácich spotrebičov??
Samozrejme, že áno a malo to veľký vplyv. Niektorí ruskí výrobcovia takmer zmizli z trhu. Dostali sme však dobrú lekciu. Kríza nám pomohla identifikovať rezervy a znížiť náklady. Začal nás viac zaujímať názor zákazníka. Naša výroba sa viac orientuje na trh.
„BT“: Ako bojuje závod Čajkovský o vernosť zákazníkov??
Máme spotrebiteľský klub, v rámci ktorého organizujeme stretnutia s našimi partnermi, ukazujeme im naše nové produkty a realizujeme dotazníky. Je pre nás dôležité mať priamy kontakt s našimi zákazníkmi a počuť ich názory. Po dohode s našimi partnermi ich vedúci predaja navštevujú na predajných miestach vo veľkých supermarketoch.
Všetky otázky zákazníkov, či už v liste, e-mailom alebo prostredníctvom webovej stránky, sú zodpovedané okamžite.
„BT“: Ako je organizovaný systém záruky a popredajného servisu??
Predávame naše výrobky z Kaliningradu do Vladivostoku. Máme viac ako 120 servisných stredísk. Každý používateľ môže nájsť zoznam servisných stredísk v návode na obsluhu, vybrať si najbližšie a kontaktovať ho.
Všetky servisné strediská sú plne vybavené komplexnými návodmi na riešenie akýchkoľvek problémov. Okrem toho sa môžete kedykoľvek obrátiť na továreň akýmkoľvek komunikačným prostriedkom a dostať rýchlu a kompetentnú odpoveď.
„BT“: Ako hodnotíte stav trhu s domácimi spotrebičmi v Rusku v rokoch 2011-2012 a jeho vyhliadky??
Pokiaľ ide o produkty Darina, straty v roku 2009 boli o niečo vyššie ako 15 % v porovnaní s predkrízovým rokom 2008. Zo všetkých týchto dôvodov sme v rokoch 2009-2010 dosiahli predkrízovú úroveň.
Vzhľadom na to, že na trhu je čoraz viac hráčov, je konkurencia tvrdá a na zabezpečenie dynamického rozvoja spoločnosti zameraného na budúcnosť sú potrebné nové prístupy.
„BT: Aké nové technologické a konštrukčné nápady pripravujú zamestnanci závodu Čajkovskij na realizáciu??
Podľa môjho názoru je najzaujímavejšia výroba elektrických sporákov s indukčnými horákmi. Bezpečnosť, energetická účinnosť a komfort sú budúcnosťou kuchynských spotrebičov.
Zvyšujeme bezpečnosť plynových sporákov a pokračujeme vo vylepšovaní rúry tým, že ju vybavujeme ďalšími funkciami a príslušenstvom. Viac pozornosti budeme venovať výrobkom z nehrdzavejúcej ocele, so sklenenými doskami a smaltmi v rôznych farbách.
„BT“: Aké novinky pripravila Darina v novej sezóne 2011-2012??
Ide predovšetkým o aktualizáciu celého radu sporákov 50×60 – plynových aj elektrických. Vývoj radu sporákov 60×60 so sklokeramickými varnými doskami. Uvedenie rozmeru dosky 40×50, ktorý zaujal našich zákazníkov na letných chatách. Práca na indukčnej technológii.
„BT“: Čo by ste odporučili našim čitateľom, aby si pri výbere sporáka všímali??
Ľudia si musia vedieť vybrať svoje výrobky: nekupujú si len sporák na jeden deň a pre celú rodinu. Predovšetkým pre všetky varné dosky by som odporučil zhodnotiť bezpečnosť. Upozorňujeme na dostupnosť certifikátu zhody, ktorý potvrdzuje, že sporák spĺňa ruské normy.
Všetky plynové alebo elektrické sporáky musia byť odolné voči nakloneniu. Na tento účel je nainštalované špeciálne protizávažie. Je to veľmi dôležitá požiadavka pre bezpečnosť celej rodiny, najmä detí.
Plynové rúry vždy skontrolujte z hľadiska bezpečnostných prvkov. Tento systém vypne prívod plynu, ak plameň horáka zhasne. Nevyhnutným prvkom systému je termočlánok. Môžete si ho pozrieť po rozložení dosky. Posúďte kvalitu smaltovaného povrchu varnej dosky – jeho lesk, hladkosť a čistú jednotnú farbu.
To zaručuje kvalitné pokrytie. Lepšie sa aj čistí. Ak ako spotrebiteľ vidíte v obchodoch výrobky, ktoré nie sú v súlade s normami, neváhajte sa obrátiť na orgány na ochranu spotrebiteľa. Je potrebné chrániť zdravie a bezpečnosť Rusov.
„BT“: Alexandr Michajlovič, podeľte sa o svoje najodvážnejšie nápady. Ako vidíte Čajkovského závod o 20 rokov??
Vidím, že továreň, ako aj celé Slovensko, prosperuje.
Ahoj Darina! Keď som čítal tento text, všimol som si, že tvoje auto je vyrobené v Rusku, ale vyzerá ako zahraničné auto. Môžeš mi prosím povedať, ako bolo možné, že auto vyrobené v Rusku má takýto zaujímavý dizajn a vyzerá tak kvalitne? Zaujímalo by ma viac o tomto aute a jeho pôvode. Ďakujem ti vopred za tvoje vysvetlenie!