Generálny riaditeľ spoločnosti LAMARK Igor Jegorov je energický, vecný a neobyčajný človek. Myslím, že aj to je súčasťou úspechu a dopytu po relatívne novej značke domácich spotrebičov v Rusku.
Je lepšie, ak ponúka veľa funkcií a je lacný
„BT“: Igor Ivanovič, gratulujeme: LAMARK je na Slovenskom trhu len rok, ale predal už viac ako milión svojich výrobkov!
– Áno, za jeden rok sme zvýšili svoju prítomnosť na trhu a objem predaja osemnásobne! A to nie je hranica.
Napriek zložitej finančnej situácii a klesajúcej kúpnej sile na Slovenskom trhu sa predaj každý mesiac zvyšuje. Tajomstvo je jednoduché: LAMARK je na Slovenskom trhu malých domácich spotrebičov bezprecedentnou kombináciou ceny a kvality. Vyrábame vysokokvalitné spotrebiče.
Za monitorovanie tohto parametra som osobne zodpovedný ja. Všetci máme radi drahé veci. Chceme, aby dizajn a funkčnosť.
Po preniknutí do tohto biznisu som si všimol zaujímavú vec: rozdiel v nákladoch na jednotku zariadenia bez novej zaujímavej funkcie a rovnakého modelu doplneného o technickú novinku je veľmi malý.
Tí, ktorí predávajú „pokročilé“ modely za trojnásobnú cenu, len podvádzajú svojich zákazníkov a nútia ich preplácať za meno a ďalšie tlačidlo.
„BT: to sa nerobí?
– Nie, máme iné stanovisko. Náš úspech je založený na tom, že ponúkame skutočne moderné vybavenie so VŠETKÝMI výhodami. Neúčtujeme si za to žiadne príplatky.
Výrobcovia zvyčajne objednávajú spotrebiče z najlacnejších materiálov, s minimálnou funkčnosťou a so sloganom „Nepreplácate za zbytočné funkcie“ ich predávajú za nízku cenu.
Predávame zariadenia lepšej kvality a rozsahu funkcií za rovnakú nízku cenu. Môžete sa presvedčiť sami: na plaste nešetríme, pretože nekvalitný plast je okamžite viditeľný.
Najjednoduchším príkladom je fén. Ak si iný výrobca účtuje za sušič vlasov s profesionálnym reproduktorovým motorom a trojmetrovým rotačným drôtom najmenej 1500 Euro, sušič vlasov LAMARK s rovnakými vlastnosťami si môžete kúpiť za 700-800 Euro.
O kvalite našich profesionálnych sušičov vlasov svedčí množstvo kozmetických salónov, ktoré ich úspešne používajú.
Cestovný model prakticky akejkoľvek ekonomickej značky stojí 250-300 Euro, ale pozrite sa na kvalitu plastu: tenký, slabý a nekvalitný, dokonca je nepríjemné držať ho v rukách – pocit lacného plastu.
Sušič vlasov LAMARK za rovnaké peniaze – kvalitný pogumovaný plast, ergonomická rukoväť, štýlový dizajn, čisté švy.
Nešetríme ani na detailoch – napríklad pri fénoch používame vysokokvalitné a kvalitné komponenty. Je pre nás dôležité, aby výrobok slúžil spotrebiteľovi dlhé roky.
Mám rada, keď sú v kuchyni všetky farby dúhy!
„BT: Keď už hovoríme o dizajne. Vaše spotrebiče sú tak jasné, tak nezabudnuteľné, sú tu naozaj krásne modely. Vývoj dizajnu si vyžaduje veľa pozornosti a investícií
– Dizajn je našou silnou stránkou. Vzhľad našich spotrebičov je našou vizitkou.
Kto hovorí, že technológia nemôže zdobiť dom, jeho štýlový atribút? LAMARK spolupracuje s talianskymi dizajnérmi, najmä s Mitiellom Lucianom, ktorého práce získali medzinárodné ocenenia.
Všetkým nám v živote často chýbajú jasné farby, preto sme sa rozhodli ich nedostatok vynahradiť. A potom, ak sme úprimní, pretože našimi hlavnými kupujúcimi technológií sú ženy a tie majú rady krásne a svetlé.
Navyše nezvyčajné detaily, neočakávané farebné kombinácie a použitie potlače na tele spotrebiča – to všetko robí spotrebiče skutočne výnimočnými.
Prečo by strihací strojček nemohol byť… fialový alebo jasne červený, mixér ružový, lis na citrusy malinový??
Mnohí zákazníci sa snažia zladiť svoje spotrebiče s farbou spotrebičov – a my im túto možnosť radi poskytneme.
Mladé dievčatá milujú pestrofarebné prístroje na starostlivosť o telo, no aj tie máme.
Náš rozdiel spočíva v tom, že naše výrobky farbíme farbami, ktoré ešte nikto nikdy nepoužil.
„BT“: to všetko však neznamená, že v sortimente LAMARK chýbajú klasické farby a kombinácie, na svoje si prídu aj priaznivci štýlovej stručnosti: kombinácia nerezovej ocele a čierneho plastu, strohé tvary a pokojné farby – to všetko tu je. Okrem toho je sortiment LAMARK obrovský!
– Áno, vyrábame kompletný sortiment malých spotrebičov do kuchyne, spotrebičov na osobnú starostlivosť, klimatizáciu, vysávače a mnoho ďalšieho.
Na sklade máme 44 modelov rýchlovarných kanvíc vrátane modelov a farieb a 25 modelov žehličiek. Tým však nekončíme: náš sortiment sa bude naďalej rozširovať.
„BT: Záleží na obale??
– Samozrejme. Obaly by mali byť nielen spoľahlivé, ale aj štýlové. Niektoré z našich výrobkov sú balené v priesvitných škatuliach, ktoré sú vynikajúcim darčekom!
Prečo ho opravovať – musíte ho hneď vymeniť!
„BT“: domáce spotrebiče v ekonomickom cenovom segmente sú „povestné“ nízkou kvalitou a veľkým počtom úmyselných chýb. Aké sú vaše štatistiky chýb??
– Mimochodom, percento je malé – len 0,36 percenta – mám presný údaj.
A najlepšie stroje majú vždy určité percento.
Pokiaľ ide o poruchy, vady, prípadné nároky kupujúcich, uplatňujeme tieto zásady: ak je tovar v záruke, vykonávame VÝMENU tovaru na mieste.
Áno, neopravujeme ho, takmer vždy ho vymeníme. Zákazník musí byť spokojný a nie je času nazvyš: je to naša chyba, vymeníme ho.
Nemusíte čakať na náhradné diely, spotrebič si môžete vyzdvihnúť do niekoľkých dní. Snažíme sa zariadenie vymeniť, aj keď k poruche došlo vinou kupujúceho: napríklad kvôli vodnému kameňu v kanvici v akejkoľvek, aj v tej najdrahšej a najvýraznejšej sa rýchlo opotrebuje neustále prehrievané vykurovacie teleso a zariadenie prestane fungovať.
Z nejakého dôvodu sa ľudia, ktorí zaplatili za zariadenie svoje krvavé peniaze, neobťažujú starať sa oň, ale je tak jednoduché variť kanvicu s kyselinou citrónovou a odstrániť vodný kameň raz za šesť mesiacov alebo používať filtrovanú vodu: pretože čiastočky vodného kameňa sa spolu s vodou dostávajú do tela a ukladajú sa v obličkách..
Pokiaľ ide o kanvice vyrobené z kombinovaných materiálov kov a plast , tesnenia sa môžu pri prudkých teplotných zmenách časom uvoľniť, pretože plast a kov sa pri zahrievaní alebo ochladzovaní rozťahujú a zmršťujú odlišne: ide o „chorobu“ všetkých kombinovaných kanvíc.
Stačí počkať niekoľko minút, kým spotrebič vychladne, a potom doň naliať studenú vodu! Ale na druhej strane, aj títo nešťastní zákazníci si môžu vziať naše výrobky späť, ak nás sklamali.
„BT: podeľte sa o svoje osobné skúsenosti – používate spotrebiče LAMARK? Nesklame ma?
– Nie, nie je to tak. Mimochodom, sám používam naše zariadenie s veľkou radosťou, darujem ho svojim príbuzným a blízkym priateľom a nehanbím sa za to, pretože som si istý jeho kvalitou.
Všetci zamestnanci majú doma spotrebiče LAMARK. Argumenty o kvalite pokračujú ďalej a ďalej. Vyskúšajte naše spotrebiče sami: nesklamú vás.
Máme všeobecné zásady týkajúce sa riešenia porúch a neštandardných položiek veci sa môžu poškodiť pri preprave alebo sa môžu niekde uvoľniť kontakty . Všetky takéto výrobky posielame do našej centrály, kde analyzujeme príčiny porúch a opravujeme poškodené spotrebiče.
„BT: nový rok sa blíži. Aké plány??
– Rozširovať sortiment, zlepšovať kvalitu, zavádzať nové dizajnové nápady a zapájať sa do sociálnych projektov: určite budeme naďalej pomáhať ľuďom v ohrození. Nezaspíme na vavrínoch!
Aké faktory prispeli k takej obrovskému úspechu kuchynských spotrebičov LAMARK v ich prvom roku? Ako konkurencia reaguje na tento nápor na trhu? Majú tieto spotrebiče aj nejaké výnimočné funkcie, ktoré ich odlišujú od ostatných značiek? Ak áno, aké sú to?