Rok 2023 sme už zhodnotili so štyrmi šikovnými a úspešnými podnikateľmi, ktorí zastupujú veľkých výrobcov spotrebičov
Ascoli
,
Bosch
,
Candy
,
Faber/Elikor
.
A dnes sa rozprávame s pôvabnou podnikateľkou Oksanou KOSOROTOVOU, riaditeľkou oddelenia malých domácich spotrebičov v spoločnosti S3
S3 single source supplier je distribútor so štyrmi produktovými segmentmi: produkty pre fotoobchody a fotolaboratóriá, digitálna technika a príslušenstvo, domáce elektrospotrebiče značky Ariete, Braun, Valera a domáce potreby.
Čo považujete za najdôležitejšiu udalosť v živote S3 v roku 2023?
– Predtým sme pracovali v priamej komunikácii s európskymi kolegami, ale tento rok sme sa od nich na dlhý čas odrezali a začali sme „plávať“ na vlastnú päsť. Na naše čísla to však nemalo žiadny vplyv – dosiahli sme svoje ciele a dokonca sme boli prvou európskou krajinou, ktorá oslávila Braunovo 100. výročie.
V dôsledku toho pandémia nielenže poskytla jedinečnú a užitočnú skúsenosť, ale stala sa účinnou záťažovou skúškou, ktorá zocelí tých, ktorí ju úspešne absolvovali.
Aké pandemické výzvy sa ukázali ako najneočakávanejšie pre S3?
– Tento rok bolo samozrejme veľmi ťažké zorganizovať výročnú konferenciu pre tím, ale bolo to nevyhnutné: termíny boli niekoľkokrát odložené, ale vďaka veľmi dobrým partnerom – organizátori prekonali všetky ťažkosti a zorganizovali super podujatie, ktoré inšpirovalo chlapcov k novým úspechom.
Znížil sa alebo zvýšil dopyt po spotrebičoch medzi koncovými používateľmi v Rusku??
– Trh bol tento rok veľmi turbulentný. A pokles, ktorý sme zaznamenali v apríli, bol viac než vykompenzovaný v nasledujúcich mesiacoch, keď sa zvýšil dopyt po spotrebičoch na osobnú starostlivosť a varenie.
Kozmetické salóny sa zatvárajú, čo podnecuje spotrebiteľov, aby sa o seba starali doma. Ľudia tiež začali viac variť doma a kupovať výrobky z výklenkov.
Ovplyvnila pandémia kritériá výberu spotrebičov?? Došlo k zmene preferencií??
– Presun predaja na internet ešte viac prehĺbil výzvy týkajúce sa nájdenia minimálnej spotrebiteľskej ceny a dobrého obsahu na kartách výrobkov. Zákazníci sú náročnejší a radšej míňajú peniaze na kvalitné a prémiové výrobky.
Podnikanie sa aktívne presunulo na internet. Ľudia sú ochotnejší nakupovať rôzne spotrebiče online ako predtým. Dokonca aj tí, ktorí to nikdy predtým nerobili, pod vplyvom sebaizolácie objavili online predaj. Prekvapivo, absencia fyzickej možnosti dotknúť sa tovaru a neprítomnosť poradcov nemala na predaj žiadny vplyv.
Ďalší rozvoj digitálneho obchodu bude rozhodovať o tom, či ľudia vyskúšajú nakupovanie online, pochopia jeho pohodlnosť a budú ho praktizovať aj po skončení pandémie. Spoločnosti, ktoré budú tento trend podporovať a rozvíjať vo svojom podnikaní, budú mať náskok pred svojimi konkurentmi, ktorí budú pracovať staromódnym spôsobom.
Aké sú vaše tohtoročné top modely??
– Predovšetkým je to náš nový epilátor Braun 9567, nový elektrický holiaci strojček Braun Series 7. A nadčasové hity – styler na vlasy Valera 647.01, výrobca syra a cukrovej vaty Ariete.
Sú v S3 nejaké zmeny, ktoré vám zostanú navždy, nielen počas pandémie??
– Odborníci sa domnievajú, že svet po pandémii sa zmení. Nestačí teda len prečkať krízu, ktorá vám uberá z bezpečnostného vankúša, ale musíte ju obnoviť. Niektoré zmeny sú viditeľné voľným okom, iné sa dajú načrtnúť „veľkými ťahmi“.
Predovšetkým pôjde o dobrovoľnícku prácu. Mnohí prijali prácu na diaľku ako výhodu: možno znížiť náklady na kanceláriu a cestovanie, namiesto toho možno nasadiť HR technológie, vybrať si cloudové balíky a nájsť pohodlný formát telekonferencií. To si, samozrejme, vyžaduje výkonné servery, vysokorýchlostný internet, ochranu dát a pohodlné online služby.
Medikalizácia spotrebiteľov. Bez ohľadu na to, ako dlho bude pandémia trvať, spotrebiteľský model sa do formátu 2023 nevráti. Túžba ľudí po bezpečnosti prevyšuje všetky ostatné potreby: online nakupovanie sa rozbieha, bezkontaktné doručovanie do domu sa stáva normou a ľudia trávia viac času doma.
Zákazníci chcú vedieť, ako organizujete hygienické a zdravotné kontroly svojich zamestnancov a či ráno meriate teplotu svojim zamestnancom a kuriérom.
Meniaca sa geografia trhu. Dolár zdražel, logistika sa skomplikovala. V tejto situácii niektoré spoločnosti zintenzívňujú vývoz, aby hrali na výmenný kurz, zatiaľ čo iné si našli dodávateľov v rámci krajiny alebo dokonca regiónu.
V závislosti od rozsahu podniku budú musieť spoločnosti zmeniť celý obchodný model alebo prepracovať len časť procesov. Predtým pochopte, čo sa deje s kľúčovým zákazníkom v jeho súčasnej situácii a ako bol aktualizovaný jeho zákaznícky model. Zhodnoťte svoj produkt: či spĺňa očakávania zákazníkov, ako ho zmeniť alebo zaviesť predajnejšie produkty, geograficky expandovať.
Ukážme si, ako podniky menia spôsob podnikania za pochodu.
Internetoví predajcovia znižujú výšku objednávky pre bezplatné doručenie, zatiaľ čo offline obchody naliehavo čistia svoje stránky na Instagrame a Vkontakte, investujú do prilákania nových zákazníkov a zavádzajú doručovacie služby.
Spoločnosti bez vlastných online platforiem, ktoré zatvárajú obchody, umiestňujú svoj tovar na obchodné agregátory Lamoda, WildBerries, Bonprix. Namiesto platenia nájomného musíte poskytnúť veľkú zľavu na produkt a zaplatiť za umiestnenie, ale tieto „online nákupné centrá“ už majú ľudí a nemusia investovať do ich prilákania.
Marketing sa tiež „presunul“ na internet. Marketéri sú zaneprázdnení vymýšľaním nápadov a tvorbou obsahu a klientov vyhľadávajú strojové algoritmy, čo je dôležité najmä pre propagáciu v sociálnych sieťach a messengeroch. Proces zhromažďovania údajov o potrebách potenciálnych zákazníkov spočíva aj vo virtuálnej inteligencii.
Pouličná reklama klesá, ale predaj produktov propagovaných influencermi na online platformách rastie.
Pri nakupovaní na mieru sa virtuálne šatne a konzultácie s využitím 3D modelov zákazníkov a výrobkov, ktoré sú už bežné v niektorých ázijských krajinách, stanú všadeprítomné.
Existujú obavy, že v roku 2023 budeme musieť riešiť dôsledky tohto roka: dopyt klesne v dôsledku straty príjmov, ceny sa zvýšia kvôli výmennému kurzu Euroľa? Ako sa pozeráte na budúcnosť?
– Je jasné, že svet po pandémii už nebude rovnaký. Spoločnosti, ktoré sledujú aktuálne trendy a rýchlo sa im prispôsobujú, však dokážu situáciu zvládnuť a zmeniť podnikanie k lepšiemu. Ako sa hovorí, kto má informácie, ten vládne svetu. Do ďalšieho roka teda vstupujeme s dôverou.
Vypracovanie protikrízového plánu a záložnej stratégie pre spoločnosť, ako aj nových služieb a produktov prispôsobených novým potrebám trhu a zákazníkov pomôže posilniť pozíciu a generovať príjmy v budúcnosti.
Samozrejme, očakáva sa, že sa radikálne zmení aj životný štýl priemerného spotrebiteľa.
Zvyky sociálneho odstupu na verejných miestach vyvolávajú rozvoj personalizovaných služieb. Vektor rozvoja kolektívnej spotreby – zdieľaná ekonomika – sa otočí o 180°.
Vzhľadom na hygienické návyky získané počas pandémie a zvýšenú psychologickú potrebu bezpečnosti sa spotrebitelia budú rozhodovať nie pre prenájom, ale pre kúpu ako individuálnu nehnuteľnosť. Rusi sa zároveň budú starať o vytvorenie finančného bezpečnostného vankúša. Spolu to povedie k zníženiu dopytu po značkovom oblečení a drahých doplnkoch: spotrebiteľský dopyt sa posunie smerom k pohodlnosti a praktickosti, bude väčší dopyt po základnom tovare a menej impulzívnych nákupov.
Čo by ste zákazníkom poradili teraz: ponáhľať sa s nákupom alebo počkať?. Možno budete mať čoskoro zaujímavý nový produkt, ktorý bude zaujímať mnohých?
– Čakáme na návrat kategórie fotoepilácie po lekárskom potvrdení a čaká nás zaujímavý nový produkt.
Okrem toho bude tesne pred Vianocami k dispozícii limitovaná edícia radu Braun Max, špeciálne vytvorená k 100. výročiu značky Braun, s predĺženou zárukou 5 rokov a len v predajniach MVideo.
Aktualizovaná séria Party Time od spoločnosti Ariete, ktorú si Rusi tak obľúbili, bude za pár mesiacov k dispozícii v nových farbách a dizajne.
Ako sa podľa teba prejaví rok 2023 ako rok víťaznej individuality? Aké nové možnosti a príležitosti to ponúka ľuďom?
Rok 2023 bude prejavom víťaznej individuality tým, že ľudia sa budú viac sústrediť na svoje vlastné ciele a sny. Budú mať viac priestoru pre sebarealizáciu a osobný rozvoj. Nové technologické a spoločenské možnosti ponúknu ľuďom široké spektrum príležitostí na dosiahnutie svojich cieľov. Rok 2023 môže byť pre mnohých začiatkom nových začiatkov a možnosťou objaviť svoj skutočný potenciál. Víťazná individualita sa prejaví aj v tom, že ľudia sa budú viac orientovať na svoje vlastné hodnoty a presvedčenia, a nebudú sa nechať ovplyvniť vonkajšími tlakmi. Celkovo, rok 2023 ponúka ľuďom možnosť nájsť svoje miesto vo svete a dosiahnuť úspech prostredníctvom osobnej autenticity a originality.
Ahoj! Máte nejakú predstavu, ako by rok 2023 mohol ovplyvniť našu individualitu? Ako si myslíte, že by sme mohli víťaziť ako jednotlivci v tomto roku? Aké faktory by podľa vás mohli ovplyvniť náš osobný rast a sebarealizáciu? Aké sú vaše myšlienky na budúci rok? Rok 2023 sa zdá byť rokom, kedy sa jednotlivosť presadzuje, a preto som zvedavý na váš pohľad. Ďakujem!