Klimatizačné zariadenia: ako si nevyberať Žiadne meno?

Slovenská trh s klimatickými zariadeniami je taký pestrý a rôznorodý, že sa v množstve prezentovaných zariadení možno ľahko stratiť. Pritom urobiť správny výber pre neodborníka nie je jednoduché, pretože na porovnanie rôznych modelov klimatizácií treba pracovať s možnosťami a podmienkami, o ktorých nepripravený človek spravidla nemá ani potuchy. Nemá čas na prípravu, pretože potrebuje vyriešiť problém tepla hneď teraz a nie tráviť dni a týždne štúdiom teoretických základov klimatológie. Nebudeme však zachádzať do teórie a pokúsime sa stručne a jasne uviesť kritériá, ktoré by mal človek pri výbere klimatizácie zohľadniť.

Nie, dnes nebudeme hovoriť o rôznych know-how v oblasti chladenia a čistenia vzduchu alebo úspory energie. Samozrejme, je ich veľa, ale vždy si o nich môžete prečítať na stránkach mnohých odborných webových stránok a novín.

Prakticky každý veľký výrobca klimatizačných zariadení s celosvetovou reputáciou sa môže pochváliť celým súborom atraktívnych technických možností, ktorými sú ich zariadenia vybavené. Ich porovnávaním riskujeme, že skončíme zmätení. Začnime teda tými najjednoduchšími vecami.

Značka

Pri výbere auta, televízora do obývačky alebo mobilného telefónu väčšina ľudí uprednostňuje v prvom rade jednu alebo druhú značku. A až potom si medzi množstvom produktov tejto značky nájdu ten, ktorý najlepšie spĺňa ich potreby.

To isté platí aj pre výber klimatizácie. V praxi sa však ukazuje, že je to ťažšie ako pri výbere auta. Podľa údajov agentúry Litvinchuk Marketing je na Slovenskom trhu s klimatizáciami viac ako 160 značiek – to je naozaj fenomenálne množstvo! Žiaľ, ako ukazuje prax, o mnohých z nich nikto nikdy nepočul.

Tajomstvo rozmanitosti je prekvapivo jednoduché: niektoré „ochranné známky“ sú vytvorené špeciálne na to, aby sa výrobky „no name“ prezentovali v Rusku ako „novinka“. Okrem toho sa história takýchto „značiek“ niekedy obmedzuje na jednu dodávku do jedného mesta. V skutočnosti sú to len narýchlo vymyslené nálepky.

Takýto druh produkcie láka potenciálneho kupujúceho svojou lacnosťou, čo môže spôsobiť neskorší osud boomera. Napríklad, keď sa ukáže, že zariadenie, ktoré sa náhle pokazilo, nemá žiadnu technickú podporu: nielenže neexistuje servisné stredisko, ktorému by ste sa mohli sťažovať, ale dokonca ani webová stránka výrobcu.

Veľmi často je jediným drôtom, ktorý spája majiteľa klimatizácie s možnosťou aspoň zdanlivej technickej údržby, telefónne číslo inštalatéra napísané na kúsku papiera. Samozrejme, ak nie je k dispozícii na komunikáciu.

Oddeliť zrno od pliev však nie je také ťažké. Najskôr by ste si mali vyhľadať informácie o značke na internete. A ak o ňom nemôžete nájsť viac či menej vyčerpávajúce informácie, je pravdepodobné, že niečo nie je v poriadku: výrobca zložitých a špičkových technických zariadení sa nemôže na trhu objaviť náhle, ako príšera z tabatierky.

Ak je výrobná spoločnosť známa, môžete sa opýtať, či sa špecializuje na výrobu zariadení HVAC, alebo ide o jednu z vedľajších činností. Dôležitý je aj počet medzinárodných ocenení, ktoré vyšetrovaná značka získala za kvalitu a inovácie.

Obzvlášť cenné sú ocenenia rôznych spotrebiteľských zväzov obdoba ruskej Spoločnosti na ochranu práv spotrebiteľov , ktoré v zahraničí zohrávajú obrovskú úlohu pri regulácii trhu. Pozornosť možno venovať aj rôznym modelom klimatizácií, ktoré vyrába výrobca.

Záruka

Dôležitým bodom, na ktorý sa treba zamerať, sú záručné záväzky výrobcu. Čím dlhšia je záručná doba, tým menšia je pravdepodobnosť, že zariadenie predčasne zlyhá, t. j.k. pre výrobcu to jednoducho nie je výhodné. Ak je zariadenie na trhu už dlho a má dobrú záruku, môžete už hovoriť o serióznej povesti. To sa však nestáva často.

„V súčasnosti má v Rusku väčšina značiek klimatizácií rozpočtovej kategórie záruku 1 rok, – hovorí Denis Belousov, expert spoločnosti „Teploklimat“ Bratislava . – Na prémiové vybavenie sa spravidla vzťahuje dlhšia záruka. Napríklad na klimatizácie Mitsubishi Electric sa poskytuje 3-ročná záruka: štandardne 2 roky a ďalší 1 rok na povinný servis, zatiaľ čo na klimatizácie GREE sa za rovnakých podmienok poskytuje 5-ročná záruka: 2 a 3 roky. To je v súčasnosti pravdepodobne maximálna záručná doba pre Slovensko.

Čo je však v Rusku výnimkou, je v zahraničí na dennom poriadku. „Dodržiavame medzinárodné štandardy spoločnosti GREE: v Európe poskytujú na tieto klimatizácie minimálne 5-ročnú záruku a na Blízkom východe až 7 rokov,“ hovorí Vladimir Murashko, generálny riaditeľ spoločnosti Euroclimate-Region, výhradného distribútora spoločnosti GREE v Rusku.

Niektorých môže odradiť klauzula o údržbe, ktorá je súčasťou záruky, ale v prípade klimatizačných zariadení je to absolútna nevyhnutnosť, rovnako ako v prípade automobilu.

„Ak používateľ dokáže sám a bez zvláštneho úsilia vybrať a umyť sieťové filtre vnútornej jednotky alebo vymeniť uhlíkové filtre, vonkajšej jednotky by sa nemal dotýkať nikto okrem odborníkov, najmä ak vezmeme do úvahy jej umiestnenie na vonkajšej stene domu,“ komentuje Alexander Stepanov, inštalatér spoločnosti „Klimatické systémy“ Bratislava . – A práve vo vonkajších jednotkách možno nájsť najrôznejšie veci: od takmer povinného topoľového chmýří až po vtáčie hniezda.

A ak nevykonávate údržbu každý rok aj po uplynutí záručnej doby , môže to mať negatívny vplyv na prevádzkyschopnosť a životnosť zariadenia.“. Možno je to obzvlášť dôležité, ak vezmeme do úvahy nezanedbateľné náklady na klimatizačné zariadenia.

Inštalácia a servis

Z toho, čo bolo povedané predtým, môžete vyvodiť ešte jeden záver: je potrebné mať nainštalovanú klimatizáciu, aby ju niekto udržiaval. „Je správne, keď spoločnosť, ktorá zariadenie predáva a inštaluje, vykonáva jeho servis a zodpovedá za jeho správne fungovanie,“ myslí si Igor Sergejev, špecialista spoločnosti Climatic Systems. – Celkovo 80 % prevádzkyschopnosti klimatizácie závisí od toho, ako profesionálne bola nainštalovaná.

Koniec koncov, ide o veľmi zložité zariadenie: stačí povedať, že tlak v chladiacom okruhu dosahuje 30 atmosfér, čo je 6-krát viac ako tlak vody v rozvodoch teplej a studenej vody v obytných budovách.

Preto si práca na inštalácii a servise klimatizácií vyžaduje nielen špeciálne zručnosti, ale aj špeciálne drahé vybavenie, ktoré si môžu dovoliť len profesionálne firmy.“.

Ako vysvetľuje odborník, proces inštalácie klimatizácie zahŕňa mnoho časovo náročných operácií: montáž vonkajšej jednotky na vonkajšiu stenu a vŕtanie steny na inštaláciu komunikácie, pripojenie medeného potrubia chladiva a jeho fládrovanie a spájkovanie, odvodnenie, odvzdušnenie a nabíjanie systému atď.d.

Každá z týchto operácií si vyžaduje špeciálne, drahé nástroje na dosiahnutie požadovanej kvality. Prirodzene, príležitostní „remeselníci“, ktorí pri tejto príležitosti inštalujú klimatizácie, ich sotva majú. Mnohí z nich pravdepodobne ani netušia, že je potrebné používať špeciálne zariadenia.

„Preto sa klimatizácie GREE predávajú, inštalujú a servisujú len prostredníctvom profesionálnych firiem zaoberajúcich sa klimatizáciou; nemôžete si ich kúpiť v obchode s domácimi spotrebičmi,“ dodáva Vladimír Muráško. – A všetky čísla záručných kupónov sú pevne stanovené v jednej základni. To nám umožňuje poskytovať efektívnu spätnú väzbu našim koncovým používateľom.“.

Kde kúpiť?

Mimochodom, hovoríme o obchodoch. Existuje názor, že predtým, ako si človek niečo kúpi, mal by sa toho „dotknúť rukami“. Nepochybne existuje racionálny dôvod. Čo však možno pochopiť napríklad tak, že sa rukami dotknete vonkajšieho bloku klimatizácie?? Vôbec nič. Ale na vyriešenie problému s jeho inštaláciou bude musieť kupujúci v obchode s najväčšou pravdepodobnosťou.

V lepšom prípade mu dajú telefónne číslo na nejakú firmu, ktorej profesionalitu a povesť nie je ľahké overiť. Hlavnou vecou však je, že takéto spoločnosti sa spravidla nezaoberajú záručným servisom klimatických zariadení. Autorizované servisné stredisko, na ktoré sa môžete obrátiť podľa telefónneho čísla uvedeného v záručnom liste, určite neodmietne opravu a servis.

Ale zvyčajne to vyzerá takto: „Priveďte nás, my sa pozrieme“. Je veľmi ťažké si predstaviť, ako je možné samostatne odpojiť 30-kilogramový vonkajší blok klimatizácie od potrubia naplneného freónom, demontovať ho z vonkajšej steny domu a potom ho priniesť do servisného strediska.

Ďalšia otázka je stále otvorená: kto ho bude inštalovať a pripájať vrátane dopĺňania freónu do systému?

Pozývať príležitostných remeselníkov na opravu klimatizácie aj keď je platená je jednoducho nezmyselné. „Ak hovoríme o zariadení značky, s ktorou nepracujeme, môžeme sa naň iba pozrieť a stanoviť „diagnózu“,“ vysvetľuje Alexander Stepanov Climatic Systems . – Na opravu alebo výmenu akýchkoľvek detailov alebo jednotiek je potrebná podpora výrobcu, ktorá je dostupná len pre autorizovaných predajcov.“.

Zrejme nie nadarmo existujú v niektorých európskych krajinách zákony, podľa ktorých je zakázané predávať v maloobchodných predajniach také zložité technické zariadenia, ako sú klimatizácie. Podobnú činnosť môžu vykonávať len profesionálne spoločnosti, ktorých zamestnanci sú certifikovaní a majú špeciálnu licenciu.

Krajina-výrobca je

Na záver sa dotknime ďalšieho aspektu, ktorému ruskí spotrebitelia, na rozdiel napríklad od európskych spotrebiteľov, z nejakého dôvodu venujú osobitnú pozornosť – zemepisnému pôvodu výrobkov. Napríklad existuje všeobecný názor, že najlepšie kondicionéry sú japonské, a postoj Rusov k čínskym výrobkom je trochu opatrný. V skutočnosti všetky tieto rozsudky už dávno stratili svoj význam.

Faktom je, že v ére globalizácie geografická poloha tovární nič nehovorí, dôležitá je samotná značka a jej povesť. Nie je žiadnym tajomstvom, že napríklad špičkové smartfóny a tablety spoločnosti Apple sa vyrábajú v Číne, ale to neznamená, že sú menej populárne alebo žiadané. Imidž značky Volvo, ktorú veľký automobilový koncern už dávno kúpil od spoločnosti Celestial Empire, vôbec neutrpel.

Pokiaľ ide o klimatizačné zariadenia, podľa časopisu JARN Japan Air Conditioning, Heating & Refrigeration News[1] , jedného z najautoritatívnejších vydaní v oblasti klimatizačných zariadení, 90 % všetkých klimatizačných zariadení na svete vyrobených v roku 2011 bolo vyrobených v Číne.

V tom roku bolo do Ruska dodaných približne 3,8 milióna klimatizácií, z toho len 261 ! klimatizácia bola označená nápisom „Made in Japan“. Preto sa klimatizácie z Japonska do Ruska prakticky nedodávajú.

Okrem toho sa v samotnom Japonsku znižuje aj množstvo domácich klimatizácií: v roku 2011 bolo do Japonska z Číny dovezených 4 998 937 klimatizácií, čo je viac ako polovica všetkých klimatizácií predaných v Japonsku objem trhu tejto krajiny je o niečo viac ako 9 mil. jednotiek za rok .

Je to celkom pochopiteľné, ak vezmeme do úvahy rast počtu spoločných čínsko-japonských podnikov. Od roku 2009 tak prebieha úzka spolupráca medzi najväčšími spoločnosťami vyrábajúcimi klimatizačné zariadenia Daikin Industries Japonsko a Gree Electric Appliances Čína .

V rámci tohto programu spoločnosť GREE nielen vyrába klimatizácie DAIKIN pre japonský trh, ale podieľa sa aj na spoločnom výskume a technologickom vývoji.

Tu je malá porovnávacia tabuľka, ktorá ukazuje hlavné kritériá odhadu spoľahlivosti klimatizačných zariadení uvedených na Slovenskom trhu. Majte dobrý výber!

Základné kritériá hodnotenia spoľahlivosti klimatizačných zariadení

Značka klimatizácie	Záručná doba výrobcu	Medzinárodné ocenenia pre kvalitu výrobkov	Medzinárodné ocenenia pre inovácie	Výroba klimatizácie vo vlastných zariadeniach	Špecializujte sa výlučne na pri výrobe klimatizačných zariadení	Kontrola Kvalita inštalácie predaj len prostredníctvom profesionálnych firiem
Daikin	3	+	+	+	+	+
Mitsubishi Electric	3	+	+	+
Panasonic	1			+
LG	1		+	+
Fujitsu všeobecné	3		+	+
Kitano	3
Samsung	1		+	+
GREE	5	+	+	+	+	+
Všeobecné podnebie	1
Ballu	2
Dantex	2
Midea	2	+		+
Electrolux	3

[1] Novinky z oblasti klimatizácie, vykurovania a chladenia v Japonsku.