Moskovský závod Micromachine – kvalita je vo vzduchu..

Myslím, že môžeme parafrázovať klasickú frázu: „Keď hovoríme „žiletka“, myslíme tým „MIKMA“. Továreň Micromashina v Bratislave je obrovský výrobný závod, ktorý vyrába prístroje a komponenty pre zdravotníctvo, elektroniku, telekomunikácie a automobilový priemysel. O tom, akú časť tohto veľkého biznisu zaberajú domáce spotrebiče a ako je možné „udržať značku“ už 88 rokov, hovorí generálny riaditeľ moskovskej továrne Mikromashina Dmitrij A. Sidorov.

Rozhovor poskytla Polina STRIZHAK.

„BT“: Pán Svitlanajevna, je pekné vidieť ruskú produkciu v dobrom stave – veď my len predávame!

– Áno, nezaoberáme sa len holiacimi strojčekmi a mlynčekmi na kávu, hoci vydávanie malých spotrebičov berieme vážne. Za posledných 10 rokov sa podiel výroby súvisiacej konkrétne s vydávaním zariadení pre obyvateľstvo zvýšil 2 až 3-krát a predstavuje približne 50 % celkovej výroby. Nejde však o kvantitu, ale o kvalitu.

„BT“: Teraz existuje celá generácia zákazníkov, ktorí veria, že vysoká kvalita znamená drahé, a zameriavajú sa len na drahé technológie západných značiek. Vaše spotrebiče sú cenovo veľmi dostupné. Prečo?? Netrpí ich kvalita?

– Kvalita je pre nás najdôležitejším aspektom. Na tom väčšinou pracujeme a všetci zamestnanci – od manažérov až po nekvalifikovaných pracovníkov – sa zameriavajú na kvalitu. Systém riadenia v závode je certifikovaný podľa európskej normy ISO 9001:2008 – a tento certifikát potvrdzujeme už mnoho rokov.

Ak chcete, kvalita je tu vo vzduchu! Nie je žiadnym tajomstvom, že väčšina zariadení na svete sa vyrába v Číne – v tejto fáze nemá zmysel konkurovať tejto krajine, preto spolupracujeme aj s čínskymi továrňami, ktoré vyrábajú pod našou ochrannou známkou „MIKMA“ a pod našou kontrolou. Ide o to, ako presne sa to robí.

„BT“: Poznáme prípady, keď takzvaní „výrobcovia“ jednoducho kúpia auto s vybavením, nalepia naň svoje logo a predávajú ho.

– Vážime si svojho mena a povesti a zaoberáme sa výrobou. Naši odborníci – inžinieri, technológovia a ekonómovia – vykonávajú veľmi prísny audit veľkého počtu spoločností v Číne, aby si vybrali výrobný závod na výrobu epilipperov.

Kontrolujú kvalitu strojov, úroveň školenia personálu a mnohé ďalšie zložky. Neustále kontrolujeme kvalitu materiálov, starostlivo vyberáme dodávateľov a v prípade najmenších pochybností vykonávame laboratórne testy materiálov vo vlastnom laboratóriu. Pred niekoľkými rokmi, keď svetoznáma spoločnosť PHILIPS hľadala Slovenská závod na montáž svojich epilátorov, bol náš závod podrobený auditu a zistili, že náš systém kvality je vyhovujúci.

Nie je to vysielané, ale MIKMA vyrába epilátory PHILIPS v Rusku a ich špecialisti kontrolujú kvalitu. A teraz je každá dávka tovaru prichádzajúca z Číny už v našej továrni prísne štatisticky kontrolovaná pred predajom. Náhodne vyberieme 100 výrobkov zo série a skontrolujeme ich na prítomnosť závad, pričom niektoré z nich nie sú kritické, napríklad škrabanec na tele, iné sú kritické, napríklad zariadenie sa nezapne alebo má iné závažné chyby.

Ak zistíme vysoké percento kritických chýb – a pre nás je 5 zo 100 veľa! – prevezmeme ďalších 200 kusov na kontrolu. Ak sa potvrdí, že sa v dávke nachádza veľa chýb, pošleme ju celú na montážnu linku na zlepšenie a odstránenie chýb. Podáme reklamáciu výrobcovi, inžinier kvality ju skontroluje, zistí príčinu problému a odstráni ju.

„BT“: A ak sa zákazník napriek tomu vráti s chybou alebo poruchou v záruke?

– Vo väčšine prípadov ju zmeníme hneď, aby sme vám to uľahčili a ušetrili váš čas. U nás je to však naozaj zriedkavé, ale vyskytujú sa aj kurióznejšie prípady: zákazník sa sťažuje, že sa nemôže oholiť, ale ukáže sa, že si nechal nasadený ochranný kryt.

Ale vážne, tu je informácia z prvej ruky: spolupracujeme s veľkým hypermarketom, ktorý predáva veľa malých spotrebičov, a naši partneri nám hovoria, že každý mesiac posielajú celé „gazely“ so závadami viacerým známym výrobcom. A my sme dostali kuriéra s balíkom, ktorý obsahoval dve alebo tri zariadenia.

„BT“: Mnohí takíto „výrobcovia“ len pre hypermarkety, kde predávajú spotrebiče za veľmi nízke ceny, objednávajú špeciálne série svojich modelov v Číne s lacnejšími komponentmi: ako model je rovnaký, ale plast je horší, tenší drôt – a tým znižujú výrobné náklady.

– Hypermarkety majú skutočne také nízke ceny, že je veľmi ťažké dosiahnuť zisk z predaja prostredníctvom týchto reťazcov, takže mnohí hľadajú nie práve čestné spôsoby. Ale to nie je náš príbeh. Môžeme si vziať presne tú kvalitu: napríklad v Ašane sa regály s našimi výrobkami vyprázdňujú tak rýchlo, že nie vždy stihneme tovar dodať.

„BT“: v Bratislave, v továrni Micromachine na ul. Na ulici Prostornaja 7 sa nachádza obchod MIKMA. Škoda, že v meste je len jedna. Plánuje sa zvýšiť počet značkových predajní?

– Samozrejme, že by sme chceli, a keď uvidíme, že je to výhodné, urobíme to. Medzitým máme stálych partnerov vrátane online obchodov, kde si môžete kúpiť naše výrobky.

„BT“: A aké výrobky značky MIKMA sa vyrábajú v Rusku, ale nie v Číne??

– Po prvé, je to naša pýcha – mlynčeky na kávu. Montujeme ich tu a všetky diely okrem motorov vyrábame v našej továrni. Sú certifikované moskovským laboratóriom TEST-BET.

Naše mlynčeky boli opakovane testované a zvíťazili v rôznych nezávislých testoch a skúškach. Mimochodom, počúvame, ak máte nejaké pripomienky, napríklad sme vylepšili náš klasický model, ktorý sa pred niekoľkými rokmi umiestnil na druhom mieste v testoch ROSTEST kvôli drobnému konštrukčnému prvku.

A môžem vám zaručiť, že naše mlynčeky na kávu dnes poskytujú najlepšiu kvalitu mletia: majú vysokootáčkový výkonný motor, ktorý dosahuje až 26 000 otáčok za minútu. Po druhé, vyrábame tu tri naše klasické holiace strojčeky – modely MIKMA. 100, 104 i 105. Sme tiež jediným výrobcom elektrických zastrihávačov vlasov v našej krajine.

„BT“: Na trh s holiacimi strojčekmi však prišli západné spoločnosti, ktoré ponúkajú hi-tech riešenia, ako sú viacstupňové holiace systémy, vodotesné puzdrá a špeciálne sieťky a nátery na hlavice. Sú podľa vás všetky tieto technologické vychytávky naozaj potrebné a stoja za tie peniaze, ktoré stoja?? A budú im holiace strojčeky MIKMA schopné konkurovať??

– Na to, aby holiaci strojček dobre plnil svoju úlohu, potrebujete tri správne zložky: dobrú čepeľ a sieťku a výkonný motor. Ak sa chcete dobre oholiť, potrebujete iba fóliu.

Naše zariadenia sú nielen v dobrom technickom stave už desaťročia, o čom svedčia aj početné ďakovné listy. Ďalším dôkazom nášho úspechu sú, žiaľ, falzifikáty našich holiacich strojčekov – najmä falzifikáty MIKMU 100, s ktorými musíme tiež bojovať.

„BT: Videl som veľa recenzií na holiace strojčeky MIKMA: mám starý holiaci strojček, ktorý funguje už 20 rokov, a chcem ho vylepšiť, ale pochybujem, že nový bude rovnako kvalitný.

– Buďte si istí – garantujeme kvalitu. Dokonale sa oholí. Váš spotrebič môže roky fungovať perfektne, ale jeho vzhľad môže byť zastaraný. Najnovšie modely vyzerajú moderne a štýlovo, takže naša zákaznícka základňa sa postupne omladzuje.

Nedávno výrobky spoločnosti Mikma urobili veľký prelom v dizajne a doslova „rozkvitli“: objavili sa šťavnaté farby, moderné formy a ergonómia aj v tých najmenších detailoch.

„BT“: Keď idete ako hosť, dostanete ako darček MIKMA?

– Prečo nie?? Koniec koncov, vyrábame spotrebiče pre rôznych ľudí: pre mužov – holiace strojčeky a zastrihávače vlasov, pre ženy – rad kozmetických výrobkov na starostlivosť a sušiče vlasov, pre rodiny – mlynčeky na kávu a rýchlovarné kanvice, pre cestovateľov – cestovné kanvice. Samozrejme, že áno: som hrdý na svoje výrobky a dôverujem im.