Roskatchestvo študovalo mobilné aplikácie služieb zdieľania automobilov

Podľa otvorených údajov sa ruské carsharingové služby rýchlo rozvíjajú a v súčasnosti je vo vozovom parku viac ako 7,7 tisíc áut, bolo vykonaných približne 2 milióny registrácií a mestský carsharing zahŕňa 15 prevádzkovateľov. Okrem toho v súvislosti s majstrovstvami sveta vo futbale 2023 pribudla do mobilných aplikácií prevádzkovateľov mestských carsharingových služieb možnosť registrácie zahraničných hostí. „Výskumné laboratórium informačných produktov“ spoločnosti Roskačestvo preskúmalo najpopulárnejšie mobilné aplikácie služieb zdieľania automobilov – 10 pre Android a 10 pre iOS – a skontrolovalo, či sú vhodné na používanie turistami počas Majstrovstiev sveta vo futbale 2023.

Počas testu odborníci hodnotili aplikácie podľa 36 parametrov vrátane funkčnosti, bezpečnosti, použiteľnosti, výkonu a spoľahlivosti. Na základe celkového hodnotenia prieskumu sú tromi najlepšími aplikáciami na zdieľanie áut BelkaCar 5,18 bodu na stupnici od 0,5 do 5,5 , Carousel 4,99 a Delimobil 4,91 pre iOS a BelkaCar 5,01 , Carousel 4,89 a Anytime 4,72 pre Android. Najnižšie konečné skóre získala aplikácia CAR5 pre obe platformy iOS – 4,12, Android – 3,96 . Neboli teda zistené žiadne aplikácie s nízkou kvalitou menej ako 3,0 bodu .

V štúdii získala skupina parametrov funkčnosti najvyššiu dôležitosť ako jedna z najdôležitejších spotrebiteľských vlastností akejkoľvek mobilnej aplikácie. Celkovo sa hodnotilo 16 parametrov funkčnosti vrátane možnosti prepojenia viacerých bankových kariet, dostupnosti informácií o cestovnom v aplikácii, máp čerpacích staníc, informácií o konečnej zóne prenájmu, histórie ciest a filtra podľa modelu vozidla.

Výsledkom prieskumu je najfunkčnejšia aplikácia Karusel, po nej nasledujú BelkaCar a Anytime. Najmenej funkcií bolo zistených v skupine CAR5. Je potrebné poznamenať, že funkčnosť všetkých skúmaných aplikácií pre iOS je totožná s funkčnosťou aplikácií pre Android; všetky funkcie sú implementované rovnakým spôsobom a sú prezentované v rovnakom množstve. Pokiaľ ide o kartu vozidla, najviac informácií má karta Anytime maximálne skóre , najmenej informácií má karta RENTMEE.

Nemenej dôležitým kritériom je užívateľská prívetivosť, ktorá sa hodnotila podľa týchto parametrov: jednoduchosť a kvalita navigácie, dostupnosť uvítacích pokynov, sekcia Pomoc a informácie, spätná väzba a prispôsobenie sa zahraničným turistom v predvečer majstrovstiev sveta vo futbale.

Aplikácia BelkaCar sa ukázala ako používateľsky najprívetivejšia a v tejto skupine kritérií získala 5,24 bodu z 5,5 možných. Vysoké skóre majú aj aplikácie CAR5 5,15 a Yandex.Pohon 5.00 . Anytime má najnižšie skóre 3,83 kvôli chýbajúcej sekcii nápovedy, ale je tiež jednoduchý na používanie.

Lídrami v jednoduchosti a kvalite navigácie sú BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar a RENTMEE. Tieto aplikácie umožňujú rýchly prístup z domovskej obrazovky na stránku s výberom vozidla a využívajú štandardné navigačné komponenty. O niečo menej jednoduché aplikácie Delimobil, YouDrive, Anytime a Carousel. Počet kliknutí z domovskej obrazovky na rezerváciu vozidla v týchto aplikáciách presahuje 2 kliknutia.

Uvítacie pokyny vo forme interaktívnych nápovedí sú k dispozícii len v aplikácii Yandex.Disk. BelkaCar, YouDrive, Anytime a CAR5 majú uvítaciu obrazovku, ktorá používateľa prevedie implementovanými funkciami, zatiaľ čo Delimobile, Matreshcar, Carousel, TimCar a RENTMEE nemajú uvítaciu obrazovku.

Všetky okrem služby Anytime majú sekciu nápovedy s informáciami o používaní služby. Pokiaľ ide o spätnú väzbu, všetky testované aplikácie majú možnosť kontaktovať sa telefonicky.

Prispôsobenie pre zahraničných turistov sa hodnotilo podľa možnosti registrácie cudzincov v službách a podpory cudzích jazykov. Aplikácie Anytime, Matreshcar a TimCar sú najvhodnejšie pre cudzincov. Sú plne preložené do 2 alebo viacerých cudzích jazykov a umožňujú občanom cudzích krajín zaregistrovať sa. Delimobil a BelkaCar tiež získali najvyššie skóre iba v úplnom preklade do angličtiny . Pokiaľ ide o telefonickú podporu, v aplikáciách YouDrive, Matreshcar a Carousel nebolo možné odpovedať na otázky v anglickom jazyku. Iba služba Yandex neumožňuje registráciu cudzích štátnych príslušníkov.Disk.

„Mobilné služby dnes výrazne rozširujú možnosti turistov na odpočinok a cestovanie v Rusku a kvalita a úplnosť nimi poskytovaných služieb má priamy vplyv na vytváranie priaznivého obrazu Ruskej federácie ako zaujímavej krajiny pre cestovný ruch. Preto je v období pred Majstrovstvami sveta vo futbale 2023 v Rusku dôležité venovať osobitnú pozornosť kvalite a dostupnosti služieb pre hlavné cieľové skupiny tak významného podujatia pre našu krajinu,“ povedal Pavel Pelevin, šéfredaktor národného portálu cestovného ruchu Federálnej agentúry pre cestovný ruch.

Ďalšou dôležitou skupinou kritérií je bezpečnosť. Aplikácie boli skontrolované pomocou špecializovaného softvéru na možné zraniteľnosti a škodlivý softvér, pričom sa posudzovala nadbytočnosť požadovaných oprávnení, bezpečnosť prenosu údajov, vymazanie účtu a nastavenie hesla. Delimobil pre iOS a Yandex boli najbezpečnejšie aplikácie.Disk pre Android.

Najnižšie skóre bezpečnosti v porovnaní s ostatnými aplikáciami získala aplikácia YouDrive, ktorá na platforme Android prenáša obsah aplikácie obrázky prehliadaných vozidiel v nešifrovanej podobe, ale osobné údaje sa prenášajú pomocou šifrovacích algoritmov. Podľa normy Roskachevo sa všetky údaje musia prenášať v zašifrovanej forme, inak sa v prípade zachytenia prevádzky škodcami zariadenie stáva zraniteľným voči útoku.

Odborníci spoločnosti Roskatchestvo hodnotili aj spoľahlivosť a výkon mobilných aplikácií. Zisťovala sa stabilita a správnosť ich fungovania, správne zobrazenie prvkov rozhrania, veľkosť stiahnutej a spotrebovanej pamäte, rýchlosť spustenia, plynulosť a rýchlosť prevádzky, odolnosť voči vonkajším prerušeniam aplikácia sa načíta z toho istého miesta, kde bola pozastavená . Lídrami boli Anytime a Matreshcar pre obe platformy, Delimobile pre iOS a RENTMEE pre Android. Aplikácia Yandex má najmenšiu spoľahlivosť a výkon.Disk kvôli veľkej veľkosti aplikácie a jej zraniteľnosti voči externým prerušeniam . Neboli nájdené žiadne aplikácie, ktoré by boli obzvlášť náročné na používanie. Viac informácií nájdete tu.