Spoločnosť LG Electronics získala 10. výročné ocenenie v kategórii „Práva spotrebiteľov a kvalita služieb“ v kategórii „Maloobchodné služby“.
Podujatie každoročne zhromažďuje najúspešnejšie projekty zamerané na zlepšenie kvality služieb, budovanie úspešnej komunikácie so zákazníkmi a zvyšovanie lojality klientov.
Odborná porota ocenila spoločnosť LG Electronics za vysokú kvalitu práce v kategórii „Služby zákazníkom“.
„
Je to pre nás dôležité ocenenie!
– poznamenáva Sergej Sokolan, riaditeľ servisného oddelenia LG. –
Za viac ako 20 rokov sme prešli dlhú cestu zlepšovania kvality našich služieb: k štandardným podporným službám, ako je online chat a telefonické poradenstvo, sme pridali proaktívne riešenie sťažností. Zákazníci už nehľadajú nápady o našich produktoch alebo službách u nás, ale my sami iniciujeme komunikáciu so zákazníkmi, ak vidíme, že servisné oddelenie môže nejakým spôsobom pomôcť. LG SIGNATURE, exkluzívna služba pre ultraprémiovú značku LG, ktorá bola spustená minulý rok. Od začiatku tohto roka prevádzkujeme expresnú opravárenskú službu pre hlavné kategórie výrobkov LG, ktorá už vykazuje dobré výsledky a bola vysoko ocenená nielen v tomto odvetví, ale predovšetkým našimi koncovými zákazníkmi
„.
Na základe tohto textu sa ma ľudia z LG pokúšajú upozorniť na moje práva. Myslíte si, že LG naozaj zohľadňuje práva zákazníkov? Majú dobrú povesť, keď príde na ochranu spotrebiteľov? Ak áno, dokážu poskytnúť dôkazy, ktoré by to potvrdili? Čo by som mal robiť, ak pociťujem, že mi LG porušuje práva? Ďakujem!