Čo robiť, ak si vezmete pôžičku?

Ak zistíte, že vám bol bez vášho vedomia stiahnutý kredit, neznamená to, že musíte platiť. Je možné dokázať, že ste sa na tom nepodieľali. Roskachevo radí, čo robiť, aby banka odpísala dlhy.

Čo robiť, keď exekútori zavolajú a nahlásia pôžičku?

Ak nesplácate úver, dlžník dostane telefonát od úverovej inštitúcie alebo od inkasnej agentúry, ktorej banka alebo PFI poskytla informácie o vašom dlhu. Zistenie dlhu na kreditnej karte, keď sa o ňom dozviete prvýkrát, môže byť frustrujúce, ale bolo by veľkou chybou nereagovať na výzvy a nesnažiť sa zistiť, čo sa stalo. Faktom je, že pôžička, ktorú si podvodníci vzali na vaše meno, môže byť pomerne malá, ale úroky z omeškania sú obrovské a ignorovanie situácie povedie k ešte väčšiemu zadlženiu a prehĺbeniu problému. Musíte teda zistiť, z ktorej organizácie volajú, na ktorú pôžičku sa odvolávajú a kedy bola poskytnutá.

Tieto informácie si musíte overiť v úverovom úrade. Ak je vaša úverová história čistá, možno ste dostali desivý telefonát od bezohľadnej osoby, a nie od agentúry na vymáhanie pohľadávok. Existuje však aj iný scenár: na vaše meno nie je napísaná len jedna pôžička, ale niekoľko pôžičiek od rôznych poskytovateľov pôžičiek pred výplatou. Informácie z Úverového štatistického úradu často získate až príliš neskoro.

Ak zistíte, že máte pôžičku na svoje meno, mali by ste urobiť nasledovné?

1.Napíšte sťažnosť na políciu

Tým sa váš problém dostane do právneho stavu a oficiálne sa potvrdí, že ste sa stali obeťou podvodu. Pomôže vám aj v prípade, že sa dostanete pred súd. Možno viete len o jednej pôžičke, ale môžu existovať aj ďalšie, ktoré na vás podvodníci nastražili. A ak zistíte, že ste si zobrali pôžičku s ukradnutým alebo strateným pasom, napíšte aj vyhlásenie o krádeži strate pasu. Dokument sa bude považovať za stratený a nebudete môcť požiadať o ďalšie pôžičky.

2. Napíšte banke alebo peňažnej finančnej inštitúcii, v ktorej bol na vaše meno prijatý úver

Z vašej úverovej histórie sa dozviete, kedy ste si zobrali úver, aká je výška úveru a pokuty a ako dlho ste v omeškaní so splátkami. Veriteľovi to musíte oznámiť v žiadosti:

• Že s vami nie je uzatvorená žiadna zmluva;

• O nedostávaní peňazí z banky PFI

3. Mali by ste tiež požiadať o interné vyšetrovanie a odpísanie dlhu. Úverová organizácia vám môže poskytnúť dokumenty, ktoré boli použité na poskytnutie úveru. Z nich sa dozviete, akú metódu podvodníci použili. Môžu to byť údaje z pasu, skeny pasu, podpisy, telefónne čísla a čísla kreditných kariet.

Ak vidíte, že vaša pasová fotografia je prelepená, podpis je sfalšovaný a číslo karty a telefónne číslo nie sú vaše, je to dôkaz, že pôžičku si zobrali podvodníci. Všetky tieto informácie musia preskúmať aj pracovníci banky, aby sa uistili, že nie ste osobou, ktorá si vzala úver. Ak veriteľ po vyšetrovaní zistí, že ste peniaze neprevzali vy, musí prípad uzavrieť a váš dlh odpísať.

Ale čo ak banka podvod neuzná? Kedy sa obrátiť na súd?

Banky a peňažné finančné inštitúcie nechcú odpísať dlhy, ktoré sa im nikdy nevrátia. Preto môže poskytovateľ úveru odmietnuť odpísať váš dlh. Potom sa musíte sťažovať regulačnému orgánu – webovej kancelárii Ruskej banky – a opísať situáciu s vyšetrovaním vášho prípadu.

Ak všetky uvedené spôsoby nepomohli a úverová inštitúcia odmieta dlh odpísať, musíte sa obrátiť na súd so žalobou. K pohľadávke voči veriteľovi je potrebné priložiť úplný súbor dokumentov o zmluve a dôkaz, že zmluva nebola uzavretá vami.

Čo môže dokázať, že ste s pôžičkou nemali nič spoločné?

• Falšovaný podpis: na určenie, či ide o falzifikát, môže byť potrebná grafologická expertíza rukopis .

• Miesto pobytu: Ak môžete preukázať, že ste sa v čase poskytnutia úveru nenachádzali v pobočke úverovej inštitúcie, je to silný dôkaz, že ste neboli dlžníkom. Možno ste boli v inom meste, v práci, na dovolenke v inej krajine.

• Vyhlásenie polície: napríklad, že vám bol ukradnutý pas alebo že váš účet s osobnými údajmi bol napadnutý hackermi

• Záznamy z priemyselných kamier: ak ide o nedávny prípad, banka môže nájsť záznamy z priemyselných kamier zo dňa, keď niekto pod vaším menom navštívil pobočku úverovej inštitúcie a vzal si úver

• Výpisy z účtov: môžu vám pomôcť preukázať, že na vaše účty neboli zaplatené žiadne sumy za úvery, ktoré ste si vzali.

Ak bola pôžička poskytnutá online, môže byť ťažšie získať dôkazy, ale je to možné. Budete musieť poskytnúť dôkaz, že váš účet bol hacknutý – napríklad na Gosuslugi.

Rozhodnutie vo váš prospech o odpísaní dlhu bude závisieť od dĺžky trvania podvodného úveru a všetkých podrobností situácie. Niekedy vám dlhy odpíšu samotné banky, keď ich kontaktujete, inokedy musíte o odpustenie dlhu bojovať na súde. Podľa odborníkov je jednoduchšie vyhrať súdny spor proti PFI ako proti banke, pretože existuje menej dokumentov, ktoré je potrebné spochybniť.

Ak ste vyhrali súdny spor a váš úver bol zrušený, nezabudnite sa obrátiť na BCI, aby vyčistila vašu úverovú históriu: finančná inštitúcia by mala vymazať vaše údaje ako zlého dlžníka.

Čo robiť v prípade čerpania úveru pomocou ukradnutého alebo strateného telefónu?

Ak je váš telefón ukradnutý alebo stratený a strata sa zistí príliš neskoro, podvodníci môžu mať nielen čas vybrať finančné prostriedky z kariet na účty tretích strán, ale môžu mať aj čas vziať si pôžičky a tiež ich vybrať na svoje vlastné karty alebo ich preplatiť. Použiť možno aplikáciu banky alebo kartu SIM. Preto banky odporúčajú, aby ste pri strate mobilného telefónu: zablokovali kartu SIM

nahlásiť banke stratu, aby zablokovala prístup k vášmu osobnému účtu. Ak sa to však neurobí rýchlo, útočníci môžu mať ešte čas na vybavenie pôžičky a výber finančných prostriedkov a vy budete musieť pôžičku splatiť. V tomto prípade je potrebné spísať aj policajnú správu o podvode, a ak bol telefón odcudzený, aj o krádeži mobilného zariadenia. Peniaze sa takmer vždy vyberajú na karty nastrčených osôb a polícia len zriedka dokáže nájsť skutočných vinníkov.

A dokázať, že ste s pôžičkou nemali nič spoločné, je veľmi ťažké. Banky v zmluve s klientom uvádzajú, že „Držiteľ je zodpovedný za všetky transakcie vykonané kartou pred tým, ako je banka informovaná o strate mobilného zariadenia“. Súdy sa takmer vždy postavia na stranu banky, keďže všetky transakcie spojené s pôžičkami a výbermi boli potvrdené mobilným zariadením, sms kódom atď.d. Súdny spor s bankou môže stáť značné investície do právnej pomoci, pričom pozitívny výsledok nie je zaručený a celkové náklady môžu dokonca presiahnuť výšku prijatého úveru.

Igor Pozdňakov, právny poradca oddelenia ochrany spotrebiteľa spoločnosti Roskachevo:

„Ak ste sa ocitli vo vyššie opísanej situácii, nie je vhodné splácať cudzí dlh bez toho, aby ste sa pokúsili domôcť svojich práv. Aj keď úverová inštitúcia vašu žiadosť zamietla, máte neodňateľné právo podniknúť právne kroky na ochranu svojich práv – ak sa často preukáže, že ste si pôžičku nevzali, zmluva bude vyhlásená za neplatnú a vy nebudete povinný platiť žiadne platby. Ak sa súd postaví na stranu úverovej organizácie, potom budete musieť s najväčšou pravdepodobnosťou zaplatiť „cudzí“ dlh“.